Service Après Vente


Nos dalles sont garanties 1 an "0 Pixel mort" !

Chez Capitaine Dalle, si votre dalle a un pixel mort au déballage ou ne fonctionne plus au cours
de la première année qui suit l'achat, nous vous l'échangerons contre la même en neuve ou
contre une dalle équivalente compatible !

Que faire si mon colis est endommagé ?

Vous avez deux possibilités :
• Refuser le colis qui nous sera alors directement retourné
• Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage sur le bordereau de livraison du transporteur (sous forme de réserves manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnée de votre signature).

Que faire si ma dalle arrive cassée ?

Rassurez-vous, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que ce genre de mésaventure ne se produise pas. Toutefois, si la dalle arrive cassée ou abimée chez vous, veuillez bien nous contacter (voir ci-dessous nos conditions de retour). La dalle vous sera alors remplacée dans les plus brefs délais.

J'ai installé ma dalle, mais elle est défectueuse, elle ne fonctionne pas !

Si la dalle envoyée n'est pas compatible avec votre ordinateur portable, nous vous proposerons soit de vous rembourser, soit de vous envoyer gratuitement un autre modèle de dalle. N'oubliez pas que tout produit défectueux à l'arrivée doit être signalé à Capitaine Dalle avant expiration du délai de rétractation de 7 jours ouvrés.

J'ai bien reçu ma commande. Je souhaite échanger ou retourner un article. Comment faire ?

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le retour se fera gratuitement en nous contactant au
04 84 25 28 08 ou par mail à sav@capitainedalle.com afin d'obtenir une étiquette de retour Colissimo.

Nous vous prions de vous assurer que le produit que vous nous renvoyez soit en bon état, afin que nous puissions le revendre. Les retours sont soumis aux conditions de vente en vigueur chez Capitaine Dalle.


Conditions de retour


Conformément à l'Article L. 121-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 7 jours pour les produits dans les conditions définies à l'Article 10 des Conditions Générales de Vente. Le retour se fera gratuitement à l'aide d'une étiquette de retour Colissimo. Pour ceci, nous vous invitons à nous contacter :

- Par email : sav@capitainedalle.com
- Par téléphone : 04 84 25 28 08
- Par courrier : SAB INTERNATIONAL - SAV capitainedalle.com - 137 Rue Maurice le Boucher - ZAC de Tournezy - 34070 Montpellier

Afin d'éviter tout litige, veuillez utiliser un emballage adéquat afin que les marchandises ne soient pas détériorées pendant le transport !

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